İşe uygun araç ve erişim
Firmanın elinde vidanjör olması yetmez; o aracın sizin adresinize girebilmesi ve işinizi tek seferde ya da makul sürede bitirebilmesi gerekir. Dar sokaklı bir mahallede büyük bir araç kapıya yaklaşamaz, ekip uzun hortum sermek zorunda kalır. Geniş bir sitenin ya da fabrikanın büyük deposunda ise küçük bir araç defalarca gidip gelir.
Telefonda adresi, yol genişliğini ve aracın ne kadar yaklaşabileceğini anlatın; firmanın hangi aracı göndereceğini sorun. Kanal açma gerekiyorsa vakum aracının yanında basınçlı su ekipmanı olup olmadığını da öğrenin. Yalnızca çekim yapabilen bir araç, tıkalı bir hattı açamaz. Vidanjör kiralama gibi süreye dayalı işlerde ise aracın kapasitesini, operatörün dahil olup olmadığını ve sürenin nasıl hesaplandığını sorun.
Atık belgeleri ve fatura
Atığın nereye gittiği sizi de ilgilendirir. Konut foseptiğinde firmanın atığı idarenin gösterdiği boşaltım noktasına götürdüğünü sorun. Restoran, otel ve fabrikalarda ise firmanın atık taşıma yetkisini, her sefer için düzenlenen belgeleri ve atığın teslim edileceği lisanslı tesisi önceden öğrenin. Ayrıntıları çekilen atık nereye gider yazısında anlattık.
Fatura kesip kesmediğini sormak basit ama etkili bir filtredir. Fatura, işin kayıtlı bir işletme tarafından yapıldığını gösterir. Apartman ve site yönetimleri için harcamanın belgelenmesi zaten zorunludur.
Fiyatın önceden netleşmesi
Sorunların büyük kısmı iş bittikten sonra çıkan sürpriz kalemlerden doğar. Bunu önlemek için fiyatın neyi kapsadığını önceden konuşun: sefer başına mı, iş başına mı hesaplanıyor; bertaraf ücreti dahil mi; hortum uzunluğu, gece ya da hafta sonu için ek ücret var mı; ikinci sefer gerekirse nasıl ücretlendirilecek.
Yanıtları mesajla ya da e-postayla yazılı almak iki taraf için de kolaylık sağlar. Yerinde ek bir iş çıkarsa, ekibin başlamadan önce bunu size söylemesi ve onayınızı alması gerekir. Fiyatı oluşturan kalemleri vidanjör fiyatını ne belirler yazısında ayrıntılı ele aldık.
Varış süresi ve iletişim
Taşma ya da tıkanıklık varsa bekleme süresi fiyattan daha önemli hale gelebilir. Firmaya ne zaman gelebileceğini net sorun. Belirsiz bir yanıt yerine yaklaşık bir saat aralığı veren ve gecikme olursa haber veren bir firma, planlamanızı kolaylaştırır.
Telefondaki ilk görüşme de çok şey anlatır. Durumu dinleyen, atığın türünü, çukurun ölçülerini ve erişimi soran bir firma, doğru araçla gelmeye çalışıyordur. Hiçbir şey sormadan fiyat veren bir firmayla yerinde sürprizlerle karşılaşma ihtimaliniz daha yüksektir.
Acil durumda ekip gelene kadar suyu kullanmayı azaltın, taşan noktanın çevresini boşaltın ve çocukları uzak tutun.
Ekipman ve iş güvenliği
Vidanjör işi, kanal gazı, yüksek basınçlı su ve ağır kapaklar nedeniyle risklidir. Ekibin eldiven, çizme ve uygun iş kıyafetiyle çalışması, rögar içi gerektiren işlerde gaz ölçüm cihazı ve emniyet donanımı kullanması gerekir. Çalışma alanını şeritle ya da uyarı işaretiyle çevirmek ve açık kapağı başında kimse yokken bırakmamak da temel kurallardır.
Hortumların sızdırmaması, bağlantıların sağlam olması ve iş bitiminde çevrenin temiz bırakılması ekibin özenini gösterir. Bahçede, otoparkta ya da restoran mutfağının önünde atık sızıntısı bırakan bir ekip, işin geri kalanında da aynı özensizliği gösterebilir.
Yorumlar ve önceki işler
Firmanın daha önce yaptığı işler hakkında bilgi edinmek kararınızı kolaylaştırır. Yorumları okurken yalnızca puana değil, içeriğe bakın. Zamanında gelme, fiyatın konuşulduğu gibi kalması ve çevrenin temiz bırakılması gibi somut ifadeler, genel övgülerden daha çok şey anlatır. Firmanın olumsuz yorumlara nasıl yanıt verdiği de fikir verir.
Komşularınız, site yönetiminiz ya da çevrenizdeki işletmeler daha önce çalıştıkları firmayı önerebilir. Bu öneriler özellikle benzer işlerde, örneğin aynı sokaktaki benzer çukurlarda ya da benzer büyüklükteki mutfaklarda değerlidir.
Site, restoran ve fabrika gibi düzenli çekim gerektiren yerlerde tek seferlik fiyattan çok uzun vadeli ilişki önemlidir. Programa uyan, kayıt tutan ve her çekimin belgesini düzenli veren bir firmayla çalışmak, sürekli yeni firma aramaktan daha az zaman alır. Planlı işlerde firmayla takvim ve kapsam üzerinde anlaşmak acil çağrı ihtiyacını da azaltır.
Telefonda sorulacak sorular
Aşağıdaki listeyi telefon görüşmesinde kullanabilirsiniz. Birkaç firmaya aynı soruları sormak, teklifleri karşılaştırmayı kolaylaştırır:
- Adresime hangi araçla gelirsiniz, araç çukura ne kadar yaklaşabilir?
- Tankın kapasitesi işi tek seferde bitirmeye yeter mi?
- Fiyat sefer başına mı, iş başına mı? Neleri kapsıyor?
- Bertaraf ücreti fiyata dahil mi?
- Hortum uzunluğu, gece ya da hafta sonu için ek ücret var mı?
- Atığı nereye götürüyorsunuz?
- İşletmeyim: atık taşıma belgesi düzenliyor musunuz, hangi tesise teslim ediyorsunuz?
- Fatura kesiyor musunuz?
- Ne zaman gelebilirsiniz, gecikme olursa haber verir misiniz?
- Çekimden sonra hattı ya da çukuru yıkıyor musunuz?
Bu soruların hepsine net ve tutarlı yanıt veren bir firma, işini bilen bir firmadır. Yanıtlardan biri belirsiz kalıyorsa bunu not edin ve diğer tekliflerle birlikte değerlendirin.
Sık sorulanlar
En ucuz teklifi seçmek mantıklı mı?
Teklifler aynı kapsamı içeriyorsa evet. Bertarafı, ikinci seferi ya da ek hortumu dışarıda bırakan bir teklif ilk bakışta ucuz görünse de toplamda daha pahalıya gelebilir.
Firmanın atığı doğru yere götürdüğünü nasıl anlarım?
Atığı nereye götürdüğünü sorun. İşletmeyseniz atık taşıma belgesini ve teslim edilen tesisin kaydını isteyin. Belge veremeyen firmayla çalışmayın.
Acil durumda bu soruların hepsini sormaya vakit var mı?
En azından fiyatın kapsamını, bertarafın dahil olup olmadığını ve varış süresini sorun. Diğer soruları bir sonraki planlı çekim için firmayla sakin bir zamanda konuşabilirsiniz.
İlgili hizmetler
Diğer yazılar
Vidanjör fiyatını ne belirler?
Aynı mahallede iki farklı foseptik çekimi bile farklı fiyatlanabilir. Bu yazıda fiyatı oluşturan kalemleri ve firmalardan karşılaştırılabilir teklif almanın yolunu anlatıyoruz.
Foseptik ne sıklıkla çekilmeli?
Her ev için geçerli tek bir çekim süresi yok. Çukurunuzun ne zaman dolacağını hacim, kullanım ve birkaç basit kayıtla kendiniz tahmin edebilirsiniz.
Rögar kokusu neden olur?
Kanalizasyon kokusu çoğu zaman basit bir nedene dayanır, bazen de hatta ciddi bir sorunun ilk işaretidir. Kokunun kaynağını nasıl ayırt edeceğinizi ve güvenli kalmak için neye dikkat etmeniz gerektiğini anlatıyoruz.